La alianza de especialistas advierte que el asistencialismo pasivo, la exposición de datos de las víctimas y el uso de la crisis para campañas de marcas vulneran a las familias afectadas. El documento técnico, basado en estándares del PNUD, ACNUR y UNICEF, ofrece directrices claras para la cobertura periodística y la comunicación corporativa
Tras la emergencia sísmica registrada en el país, la Alianza de Mujeres Especialistas en Comunicación y Gobernanza Humanitaria hace un llamado urgente a empresas, autoridades y medios de comunicación a transformar la narrativa en los albergues temporales, priorizando la dignidad humana y la ética informativa.
Basado en los estándares internacionales del PNUD, ACNUR y UNICEF, el grupo de especialistas presenta una guía técnica que establece las líneas rojas y los criterios de cobertura para la atención en refugios y la inversión social corporativa.
1. Empresas y RSE: Proteger la dignidad humana, ante el sensacionalismo de la vulnerabilidad
La Alianza insta al sector privado a orientar su comunicación y ayuda humanitaria para proteger la dignidad humana evitar la banalización del dolor ajeno como estrategia de mercadeo:
● Lo que debe evitarse: Diseñar campañas de mercadeo o relaciones públicas efímeras apoyadas en la vulnerabilidad de las familias o comunicar desde un rol paternalista sin escuchar las necesidades reales de la comunidad.
● Lo que se debe hacer: Visibilizar las acciones articuladas, transferencia de tecnología, herramientas de formación y apoyo logístico a personas y organizaciones locales para promover soluciones autosustentables.
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2. Normas para periodistas y marcas: Privacidad, datos e infancia
Un albergue transitorio no es un espectáculo público ni un set de grabación. Para garantizar la seguridad, el respeto y la salud mental de los afectados, la guía establece criterios estrictos de cobertura y comunicación:
● Cero exposición de datos sensibles: Es éticamente inadmisible y vulnera los derechos fundamentales publicar o difundir listas con nombres, números de cédula, ubicaciones exactas de refugios o diagnósticos médicos en medios y redes sociales, debe ser categóricamente evitada.
● Respeto a la intimidad y al descanso: Se debe restringir el ingreso de periodistas, creadores de contenido, cámaras o marcas a los espacios privados de descanso para evitar convertir el refugio en una vitrina comunicacional.
● Protección visual de la infancia (Estándar UNICEF): Se exige evitar primeros planos de niños heridos o en situación de shock. La cobertura debe priorizar planos abiertos, rostros desenfocados y el resguardo absoluto de la identidad de los menores.
3. Cuidar la verdad al comunicar el egreso
Las especialistas advierten sobre el peligro de ofrecer falsas expectativas en titulares o vocerías respecto a plazos de entrega de viviendas o subsidios sin confirmación oficial. «La verdad y el manejo transparente de la información son clave para evitar crisis de pánico y angustia en las familias afectadas por el sismo», concluyen.
Para la Alianza de Mujeres Especialistas, la integridad informativa y la comunicación empresarial responsable no es negociable; es el pilar de cualquier proceso de recuperación. Con el fin de facilitar la implementación de estos estándares, ponemos nuestra capacidad técnica al servicio de directores de redacción, periodistas, comunicadores alternativos, ONG y empresas mediante talleres gratuitos orientados a mantener la ética en la cobertura.
Para cualquier consulta, duda o solicitud, le invitamos a completar nuestro Formulario de Registro y Consulta Técnica en Línea. Nuestro comité procesará su requerimiento en un lapso de 24 a 48 horas para ofrecerle el soporte metodológico adecuado.
Prensa: Vanessa Figueroa Ravell / @vanefigueroar
